Política de privacidad
Qué recopilamos a través de este sitio web, por correo electrónico y por WhatsApp, por qué, quién lo recibe y cuánto tiempo lo conservamos, y qué puede pedirnos que hagamos con ello.
Quiénes somos
Este sitio web lo gestiona Varony Global LLC, que opera bajo la marca Asoran (“nosotros”). Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, escriba a hello@asoran.com.
Qué recopilamos
Lo que nos envía mediante el formulario de consulta o por correo electrónico: su dirección de correo electrónico, el tipo de proyecto y la cantidad que tiene en mente. También puede añadir una descripción de su proyecto, los archivos que adjunte (por ejemplo, bocetos, fotos o su logotipo), los enlaces que comparta, su nombre, su país, el nombre de su empresa, su sitio web, los productos que le interesan, el acabado, el plazo y el precio objetivo.
Para responderle necesitamos los datos marcados como obligatorios en el formulario; sin ellos no podemos preparar una cotización. Todo lo demás es opcional. Si hace un pedido, también recibimos los datos de entrega, facturación y pago necesarios para tramitarlo.
Cuando envía el formulario, nuestro proveedor de alojamiento nos indica de qué país parece proceder su conexión a internet, según su dirección IP. Añadimos este dato a su consulta para poder responderle en un horario razonable para usted y estimar el envío.
Si nos escribe por WhatsApp, recibimos su número de teléfono, el nombre y la foto de su perfil de WhatsApp, y los mensajes y archivos que nos envíe.
Para servir este sitio web y protegerlo de abusos, nuestro proveedor de alojamiento trata su dirección IP y datos básicos de la solicitud, como el tipo de navegador y la página solicitada. Por ejemplo, limitamos cuántas consultas pueden enviarse desde una misma dirección IP en poco tiempo.
Contamos las visitas como totales diarios por página. Cuando una visita procede de un asistente de IA (por ejemplo, de un enlace en ChatGPT o Perplexity), contamos de qué asistente procede. No guardamos su dirección IP, los datos de su navegador ni ningún identificador junto con estos recuentos, por lo que no pueden vincularse con usted.
Para qué la usamos y con qué base jurídica
| Qué hacemos | Base jurídica (RGPD / RGPD del Reino Unido) |
|---|---|
| Responder a su consulta y preparar una cotización | Si nos contacta en nombre propio (por ejemplo, como profesional por cuenta propia o diseñador independiente), la aplicación de medidas precontractuales que usted ha solicitado (art. 6.1.b). Si nos contacta en nombre de una empresa, nuestro interés legítimo en responder a consultas comerciales (art. 6.1.f). |
| Fabricar y enviar su pedido | La ejecución de nuestro contrato con usted (art. 6.1.b) o, si el contrato es con su empresa, nuestro interés legítimo en cumplirlo (art. 6.1.f). |
| Conservar el registro de consultas y pedidos anteriores | Nuestro interés legítimo en atender preguntas posteriores y reposiciones, y en formular o defender reclamaciones legales (art. 6.1.f). |
| Llevar los registros contables y fiscales | Nuestro interés legítimo en cumplir la normativa contable y fiscal del lugar en que estamos establecidos (art. 6.1.f). |
| Contar las visitas por página y día, sin datos personales | Nuestro interés legítimo en saber qué páginas resultan útiles (art. 6.1.f). |
| Proteger este sitio web y el formulario de consulta frente al spam y los abusos | Nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y utilizable (art. 6.1.f). |
Puede preguntarnos cómo hemos ponderado estos intereses frente a sus derechos. No enviamos correos de marketing y no vendemos, alquilamos ni compartimos su información con fines publicitarios.
Los diseños, bocetos y archivos 3D que nos envíe se usan únicamente para cotizar, hacer la muestra y fabricar su pedido. No los mostramos a otros clientes ni los usamos para nadie más.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones sobre usted por medios automatizados. Para filtrar el spam, el formulario registra datos como la rapidez con que se completó; un envío que parece automatizado se nos entrega igualmente y lo lee una persona.
Quién la recibe
- Cloudflare, Inc. (EE. UU.) aloja este sitio web, gestiona el formulario de consulta, entrega su consulta en nuestro buzón y protege el sitio, y actúa por cuenta nuestra como encargado del tratamiento (consulte su política de privacidad).
- Nuestro proveedor de correo electrónico almacena nuestra correspondencia con usted.
- Si nos escribe por WhatsApp, WhatsApp (parte de Meta) transmite y almacena esos mensajes conforme a sus propias condiciones y a su política de privacidad.
- Los talleres que colaboran en la fabricación de su pedido (por ejemplo, de fundición, de baño o de engaste) reciben únicamente los archivos de diseño y las especificaciones que necesitan, no sus datos de contacto.
- Las empresas de mensajería que utilizamos para su pedido reciben los datos de entrega necesarios para enviarlo.
- Nuestro banco y nuestros contables reciben los datos de pago y de facturación que necesitan.
- Las autoridades, cuando la ley nos obligue a comunicar información.
No vendemos su información ni la compartimos con nadie para que la use en su propio marketing.
Transferencias internacionales
Nuestro equipo y nuestra fábrica están en China, país que no cuenta con una decisión de adecuación de la UE ni del Reino Unido. Su consulta o su mensaje les llega a través de los servicios indicados arriba: Cloudflare (EE. UU.) para el formulario, WhatsApp y nuestro proveedor de correo electrónico.
Cloudflare, Inc. participa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en su Extensión para el Reino Unido y en el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., por lo que las transferencias a Cloudflare se basan en las decisiones de adecuación relativas a esos marcos (art. 45 RGPD). El anexo de tratamiento de datos (Data Processing Addendum) de Cloudflare también incluye, como respaldo, las cláusulas contractuales tipo de la UE.
Dondequiera que se traten sus datos, solo los usamos para los fines descritos en esta política.
Cuánto tiempo la conservamos
| Información | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas que no dan lugar a un pedido | Se eliminan en un plazo de 24 meses |
| Pedidos, facturas y registros contables | El tiempo que exija la normativa contable y fiscal del lugar en que estamos establecidos |
| Una consulta cuya entrega por correo electrónico falló (su texto, su nombre y su dirección de correo electrónico, y los nombres de los archivos adjuntos, no los archivos en sí) | Hasta 30 días en Cloudflare, para que aún podamos responderla; después se elimina automáticamente |
| Mensajes de WhatsApp que no dan lugar a un pedido | Se eliminan en un plazo de 24 meses |
| Recuentos de visitas (página, día y, cuando corresponda, el asistente de IA del que procede la visita; sin datos personales) | 400 días; después se eliminan automáticamente |
| Registros de nuestro sitio web (un número de referencia y los posibles errores; nunca su nombre, su correo electrónico ni su mensaje) | Hasta 7 días |
| Registros de entrega de correo de Cloudflare (remitente, destinatario, hora, estado y el asunto, que muestra su nombre o el de su empresa —o su dirección de correo electrónico si no indicó ninguno de los dos—, su país, el rango de cantidad y el tipo de proyecto) | Hasta 31 días |
| Una copia de la consulta entregada, si la vista previa de mensajes de Cloudflare está activada para resolver incidencias | Hasta 7 días |
Sus derechos
Puede pedirnos una copia de su información, que la rectifiquemos, que la suprimamos o que limitemos su uso; también puede oponerse a cómo la usamos (en particular, cuando nos basamos en intereses legítimos) y recibirla en un formato portable. Escriba a hello@asoran.com: le respondemos en un plazo de un mes.
Si no está conforme con cómo tratamos su información, díganoslo primero: acusamos recibo de cada reclamación en un plazo de 30 días y le comunicamos el resultado. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos: en la UE, la autoridad de su país; en el Reino Unido, la Information Commissioner’s Office (ICO).
Cambios en esta política
Si modificamos esta política de forma relevante, actualizamos la fecha de entrada en vigor que figura al principio de esta página. Las preguntas sobre ella siempre son bienvenidas: consulte “Quiénes somos”.