Questions fréquentes

Pour vos propres créations, 30 pièces par modèle et par couleur de placage. Avec votre logo sur nos modèles existants, 10 pièces par modèle et par couleur de placage. Les tailles de bague d’un même modèle sont cumulées — par exemple 30 bagues réparties sur les tailles américaines 5 à 9.

Un seul échantillon, oui. Pour une production en dessous du minimum, le prix unitaire augmente vite, car les frais de mise en route sont répartis sur moins de pièces. Demandez quand même — pour des modèles simples, nous pouvons parfois chiffrer une plus petite série. Vous pouvez aussi commencer avec votre logo sur nos modèles, dès 10 pièces.

Oui — dès 10 pièces par modèle. Indiquez-nous votre style et votre gamme de prix, et nous vous envoyons une sélection de nos modèles actuels. Pas de modélisation 3D ni de nouveau moule à payer. Nos modèles ne sont pas exclusifs : d’autres clients peuvent commander le même modèle sans votre logo.

Nous sommes une usine de bijoux en argent 925 à Shanwei, dans le Guangdong, en Chine. Avant de commander, demandez un appel vidéo en direct depuis l’atelier. Vous pouvez aussi commander d’abord un échantillon, envoyer votre propre inspecteur avant l’expédition et payer en plusieurs étapes : d’abord les frais d’échantillon, l’acompte une fois l’échantillon validé, le solde après validation des photos de la commande terminée.

Oui. Nos minimums et notre processus sont pensés pour les petites marques et les marques qui débutent. Nous vous dirons aussi franchement où un modèle pourrait être simplifié pour que votre première commande reste abordable.

De ce que vous avez : un croquis, des photos, un échantillon physique, un fichier CAO ou le lien d’une pièce qui vous plaît. Ajoutez les quantités et les tailles approximatives si vous les connaissez. Cela nous suffit pour vous poser les bonnes questions ou vous envoyer un devis.

À partir de 50 USD par modèle — un simple anneau coûte moins cher qu’un pendentif serti, et votre devis indique le montant exact. Ce prix comprend la modélisation 3D et jusqu’à 3 séries de modifications, et il est déduit de votre commande de production de ce modèle dès qu’elle atteint 100 pièces.

En général 2–3 jours ouvrés pour la modélisation 3D, 7–10 jours ouvrés pour l’échantillon une fois la 3D validée, et 15–25 jours de production après validation de l’échantillon et versement de l’acompte. L’envoi express prend généralement 3–7 jours. Votre devis confirme le calendrier de votre commande.

Oui. Les petites modifications — finition, couleur des pierres, position du poinçon — ne demandent généralement pas de nouvel échantillon. Les changements de forme ou de taille, si. Nous vous disons ce qui s’applique, et ce que cela coûte, avant de commencer.

Oui — nous signons des accords de confidentialité (NDA) raisonnables. Envoyez le vôtre avec votre premier message et nous l’examinerons. Et non : les créations réalisées pour vous vous appartiennent. Nous conservons les fichiers CAO et les moules réalisés pour elles en vue de vos réassorts, et ne les proposons jamais à personne d’autre.

Oui — en poinçon à côté du 925, par gravure laser, intégré à la fonte, ou sous forme de breloque ou de plaquette logo. Envoyez votre logo en fichier vectoriel (AI, EPS, SVG ou PDF) : vous validez d’abord une épreuve.

Oui : pochettes, écrins, cartes et chiffons de polissage à votre logo, emballés avec votre commande. Les emballages font l’objet d’un devis séparé, car les minimums dépendent de la matière et du mode d’impression.

Oui — des photos sur fond blanc de chaque modèle, prises sur votre commande et envoyées avant l’expédition. Elles sont chiffrées par modèle, et vous pouvez les utiliser sur votre boutique, les places de marché et les réseaux sociaux.

Oui. Les parties en argent de chaque pièce sont en argent sterling 925 — 92,5 % d’argent. Toute partie qui n’est pas en argent, comme le ressort en acier d’un fermoir, est indiquée sur votre devis. S’il vous faut un rapport de laboratoire, nous envoyons des pièces de votre commande à un laboratoire tiers accrédité, à prix coûtant.

Oui. Le vermeil est de l’argent sterling 925 recouvert d’une épaisse couche d’or. Le nôtre est en or 10 carats ou plus, soit l’équivalent d’au moins 2,5 microns d’or fin — la définition de la FTC américaine (une couche d’un titre inférieur doit être plus épaisse). Une fine dorure ne répond pas à cette définition. En France, le nom « vermeil » exige de l’or d’au moins 750 millièmes et une épaisseur minimale fixée par décret : pour vendre sous ce nom en France, demandez-nous une couche d’or à ce titre et vérifiez l’épaisseur requise auprès d’un bureau de garantie.

L’argent sterling peut foncer avec le temps — c’est normal. Le rhodiage aide à ralentir le ternissement, mais l’argent revêtu d’un placage peut quand même ternir là où ce placage s’use. Un rangement au sec et un chiffon doux gardent les pièces éclatantes ; nous pouvons joindre des cartes d’entretien.

Les articles en argent dont le poids total de métal atteint 7,78 g ou plus doivent porter des poinçons officiels (ceux d’un bureau de garantie britannique ou un poinçon commun de contrôle reconnu) avant d’être vendus comme argent au Royaume-Uni ; les pièces qui contiennent aussi de l’or ou d’autres matières peuvent en exiger un en dessous de ce poids. Prévenez-nous tôt : nous pouvons prévoir les poids en conséquence et réserver la place du poinçon.

Les bijoux destinés aux enfants de 12 ans ou moins sont soumis à des règles plus strictes, dont des analyses par un laboratoire tiers aux États-Unis. Merci de nous le signaler dès la demande de devis, afin que nous prévoyions les matières et les analyses nécessaires.

Un acompte de 30 % lance la production. Le solde est dû une fois que vous avez validé les photos de la commande terminée, avant l’expédition. Nous facturons en dollars américains ; les coordonnées de paiement figurent sur votre facture pro forma.

Par transporteur express avec suivi, en porte-à-porte — généralement 3–7 jours. Les droits de douane et taxes à l’importation sont à la charge du destinataire, sauf mention contraire sur votre devis. Dans l’Union européenne (France, Belgique), les bijoux en argent fabriqués en Chine supportent actuellement 2,5 % de droits de douane, plus la TVA à l’importation : 20 % en France, 21 % en Belgique. En Suisse, ils sont exemptés de droits de douane (0 %) ; seule la TVA à l’importation de 8,1 % s’applique. Vers les États-Unis : 25 % de droits au total.

Écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison, photos à l’appui. Si le défaut nous est imputable, nous y remédions — en refaisant, en remplaçant ou en remboursant les pièces concernées. Les défauts qui n’apparaissent qu’à l’usage, comme une pierre qui se desserre, sont couverts pendant 6 mois, y compris pour les pièces que vous avez déjà vendues. Notre politique de retours et réclamations (en anglais) donne tous les détails.