Antes de pagar un anticipo a un proveedor chino de joyería, haga cinco cosas: busque la empresa en el registro oficial de empresas de China y compruebe que la empresa de su factura, el titular de la cuenta bancaria y la empresa registrada son la misma; pida con poca antelación una videollamada en directo desde el taller; pague una muestra y juzgue la pieza real; haga inspeccionar el pedido terminado antes de pagar el saldo; y pague por etapas, nunca a una cuenta personal. Cada comprobación por separado se puede falsear. Las cinco juntas son muy difíciles de falsear.
Las cinco comprobaciones de un vistazo
| Comprobación | Qué demuestra | Qué no demuestra |
|---|---|---|
| Registro de empresas | Que la empresa existe, está activa y a qué se dedica | Que tenga un taller o que vaya a fabricar su pedido |
| Videollamada en directo desde el taller | Que hay un taller y están dispuestos a enseñarlo | Que sus piezas se vayan a fabricar allí |
| Una muestra pagada | Que pueden fabricar su diseño con su nivel de exigencia | Que el pedido de producción vaya a coincidir con ella |
| Inspección antes del envío | Que este pedido coincide con la muestra aprobada | El contenido de plata: eso requiere un ensayo de laboratorio |
| Pago por etapas a la empresa facturada | Que su dinero va a la empresa que comprobó | Nada sobre la calidad, por sí solo |
1. Compruebe el registro de la empresa
El registro de empresas de China es público. El Sistema Nacional de Publicidad de Información Crediticia Empresarial, en gsxt.gov.cn, lo gestiona la Administración Estatal de Regulación del Mercado, la autoridad que registra las empresas. Está en chino, y se busca por el nombre legal de la empresa en chino: el nombre comercial en inglés normalmente no es el que está registrado. El resultado muestra si la empresa sigue activa o si se ha revocado o dado de baja, con sus datos registrados.
- Pida el nombre legal en chino y el código unificado de crédito social que figuran en la licencia comercial (营业执照), y búsquelos en el registro. Para leerlo basta con el traductor del navegador.
- Lea el ámbito de actividad (经营范围). Fabricar o transformar joyería apunta a un fabricante; solo venta al por mayor, al por menor o importación y exportación apunta a una empresa comercializadora.
- Compare la dirección registrada con el edificio que ve en la videollamada. Si no coinciden, pregunte por qué.
Después haga la comparación más importante: la empresa de su factura proforma = el titular de la cuenta bancaria a la que le piden pagar = la empresa del registro. Muchos exportadores chinos facturan a través de una empresa de Hong Kong. Es habitual, pero entonces la empresa de Hong Kong debe figurar tanto en la factura como en la cuenta bancaria; puede buscarla en el servicio e-Search del Registro de Empresas de Hong Kong. Pregunte qué relación tiene con el taller.
2. Pida una videollamada en directo desde el taller
Pídala con poca antelación, y pida a la persona que recorra el taller en lugar de quedarse sentada en una oficina. Pida ver:
- la fundición (modelos en cera o impresos en 3D, equipos de fundición) y el trabajo de banco: engaste, soldadura, pulido;
- cómo se estampan el 925 y un logo;
- el baño, o, si lo hacen fuera, quién lo hace y cómo se controla;
- trabajo en curso en distintas fases, no solo stock terminado;
- una hoja de papel con la fecha de hoy y el nombre de su empresa, sostenida en el taller, para saber que la llamada es en directo;
- la entrada o el rótulo, para compararlos con la dirección registrada.
Un proveedor que aplaza la llamada una y otra vez, o cuya cámara nunca sale de una sala de exposición, ya le está diciendo algo. Una llamada no demuestra que su pedido se vaya a fabricar allí; por eso importan la muestra y la inspección.
3. Pida primero una muestra
Una muestra es la única forma de comprobar el tamaño, el peso, el acabado y el sello de su pieza antes de una producción. Pésela, mídala, llévela puesta y guárdela (o sus fotos y medidas) como la referencia con la que debe coincidir el pedido. Si el contenido de plata importa en su mercado, hágala analizar (cómo comprobar la plata 925). Costos y plazos, en nuestra guía de las muestras de joyería.
Una buena muestra no garantiza un buen pedido. Una queja que se repite en los foros de joyeros es que el primer pedido salió bien y los siguientes empeoraron.
4. Inspeccione el pedido antes del envío
Una inspección antes del envío la hace en la fábrica una empresa de inspección independiente, o su propio personal, cuando el pedido está terminado y embalado y antes de que usted pague el saldo. Usted elige y paga al inspector: eso es lo que lo mantiene de su lado. Una inspección típica revisa las cantidades por diseño, talla y color; una selección al azar de piezas comparadas con la muestra aprobada en forma, medidas, peso, piedras, sello y acabado; defectos como piedras flojas, fundiciones porosas o cierres débiles; el embalaje y las etiquetas; y un informe con fotos antes de que libere el pago.
Acuerde de antemano el nivel de muestreo y qué defectos son críticos. Un inspector no puede ver el contenido de plata; para eso, envíe piezas del pedido a un laboratorio.
5. Pague de forma que limite su riesgo
- Pague un anticipo solo después de haber aprobado la muestra, y el saldo solo después de la inspección o de aprobar las fotos del pedido terminado.
- Pague solo a la empresa que figura en la factura, nunca a una cuenta personal.
- Si cambian los datos bancarios, confírmelos por un canal que ya tenía, no respondiendo al mensaje que trae los datos nuevos. El fraude del cambio de cuenta va justo a por ese momento.
- Si confía en la protección de pagos de un marketplace, lea antes sus reglas para disputas.
Señales de alarma
Aparecen una y otra vez en las quejas de compradores en foros de joyeros y sitios de opiniones, y en las listas de control de compras:
- solo fotos de catálogo, y ninguna forma de enseñar la pieza cotizada, o una parecida, mientras se fabrica;
- un precio por debajo de la plata que lleva la pieza: alrededor del 92,5 % del peso de una pieza 925 es plata, así que un precio inferior a ese valor, al precio de la plata del día, no puede ser plata de ley;
- rechazar, o aplazar siempre, una videollamada en directo;
- un beneficiario distinto de la empresa de la factura, o la petición de pagar a una cuenta personal;
- presión para pagar el total antes de una muestra o de cualquier comprobación;
- «sin problema» a cada pregunta técnica, pero ninguna cifra sobre el baño o las partes que no son de plata;
- afirmaciones que cambian entre el anuncio, la cotización y la factura: «925 macizo» en el título, «con baño» en la letra pequeña;
- informes de ensayo sin laboratorio, sin número de informe o sin fecha, o de otro producto;
- una cotización que deja fuera moldes, packaging, pruebas o envío.
¿Fábrica, comercializadora, agente o plataforma?
| Le conviene para | Tenga en cuenta | |
|---|---|---|
| Fábrica | El precio más bajo para sus propios diseños; contacto directo con quien fabrica | Un mínimo por diseño; un solo material; la verificación y la inspección corren de su cuenta |
| Empresa comercializadora | Muchos tipos de producto, cantidades pequeñas de stock, buen inglés | Un margen; puede que no le digan quién fabrica, o que cambien de fabricante |
| Agente de compras | Alguien sobre el terreno que visita fábricas y controla la calidad, a cambio de unos honorarios | Pregunte cómo cobra: las comisiones de las fábricas pueden inclinar su elección |
| Marketplace B2B | Muchos proveedores que comparar; datos de puntualidad y disputas registrados por la plataforma | Los anuncios mezclan fábricas y comercializadoras |
Una comercializadora suele ser la opción correcta para un surtido variado en cantidades pequeñas. Lo que importa es saber con cuál está tratando. Otras pruebas difíciles de falsear: referencias de clientes con las que de verdad pueda hablar, la ficha de expositor en la web del propio organizador de una feria, y opiniones independientes repartidas a lo largo de varios años.
Si nos está comprobando a nosotros
Asoran es una fábrica de joyería de plata 925 en Shanwei, Guangdong (China). Pídanos una videollamada en directo desde la fábrica, pida una muestra antes de la producción, envíe a su propio inspector antes del envío y pague por etapas: primero el importe de la muestra, el anticipo del 30 % después de aprobar la muestra y el saldo después de aprobar las fotos del pedido terminado. Las pruebas de laboratorio de piezas de su pedido están disponibles a precio de costo. Más información en nuestra página de la fábrica.
Fuentes
- Sistema Nacional de Publicidad de Información Crediticia Empresarial: Administración Estatal de Regulación del Mercado, China
- Registro de Empresas de Hong Kong, servicios electrónicos: búsqueda de empresas